Technická podpora

Základní technické informace

Rychlost připojení k Internetu

Rychlost si můžete ověřit na www.rychlost.cz, www.speedtest.net, www.lupa.cz  Dle metodity Českého telekomunikačního úřadu je nutné rychlost měřit na zařízení "připojeném kabelem". V opačném případě neměříte rychlost naší přípojky (např. 100, 300 nebo 500 Mb), ale propustnost Vaší domácí wifi sítě (typicky např. 50 Mb). 

Registrace a používání služby sledovanitv.cz

Prvním krokem k používání služby SledovániTV je jednoduchá registrace. Registraci je nutné provést v síti C2NET, nejlépe tedy doma, kde máte náš Internet. V počítači si otevřete webový prohlížeč a stránku www.sledovanitv.cz, přes menu najedete na registraci. Vyplníte základní údaje včetně mailu a hesla, ty budete později využívat pro přihlášování. Registraci potvrdíte v maiu a pak již služba funguje, zdarma, v tzv. DEMO režimu a to zpravidla jeden měsíc. Poté je třeba kontaktovat C2NET a u služby nastavit fakturaci.

SledováníTV na počítači, notebooku

Spustíte si webový prohlížeč, najede na adresu www.sledovanitv.cz a zadáte přihlašovací údaje – tedy mail a heslo, které jste vyplnili v registraci. TV ihned hraje.

SledovániTV na tabletu či mobilu

Najdete si aplikaci SledovániTV, kterou si musíte nainstalovat. V aplikaci pak zadáte Vaše přihlašovací údaje – mail a heslo. TV ihned hraje.

SledováníTV na chytré TV

Chytrou TV je nutné mít připojenou k Internetu, doporučujeme kabelem. Chytrou TV si musíte zaregistrovat u výrobce, poté umožnuje stahování aplikací. Je třeba si stáhnout aplikaci SledováníTV, umožňují to značky Samsung a LG, někdy i Panasonic či Hisense. Po jejím spuštění ve Vaši TV Vám aplikace vygeneruje kód. Současně se přihlásíte v počítači na webu na stránku SledovániTV (opět pomocí mailu a hesla) a tam zadáte vygenerovaný kód. Pokud si nebudete vědět rady, kontaktujte C2NET, zajistíme pak technika, která Vám vše nastaví a spustí.

SledováníTV přes Settopbox

Pokud nemáte chytrou TV anebo ta nepodporuje aplikaci SledováníTV, je nutné využít settopbox ARIS. Buď si ho můžete koupit za zvýhodněnou cenu 1490 Kč anebo pronajmout za 50 Kč měsíčně. Settopbox si po dohodě můžete přednastavený vyzvednout u nás v kanceláři anebo Vám ho na místě zprovozní technik. K settopboxu je nutné přivést kabel od Vašeho routeru, bezdrátově nejde připojit.